Adealfar · Legal
Última actualización: 19 de junio de 2026
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra sin necesidad de justificación. No obstante, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), este derecho no resulta aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que nuestras vajillas se elaboran a mano y se personalizan con las iniciales que indica el cliente, no se admiten devoluciones por desistimiento, salvo en los supuestos de producto defectuoso o erróneo que se describen a continuación.
Revisamos cada pieza antes de su envío. Si, pese a ello, recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado en el transporte o que no se corresponde con tu pedido, lo reemplazaremos sin coste adicional o te reembolsaremos el importe.
Para ello, contacta con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a adealfarventas@gmail.com e incluyendo tu número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Te indicaremos los pasos a seguir.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en la normativa vigente, frente a faltas de conformidad que se manifiesten en dicho periodo. Quedan excluidos del alcance de la garantía el desgaste normal por el uso y los daños causados por un uso indebido.
Cuando proceda un reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en el menor plazo posible una vez verificada la incidencia.
Te recordamos que, al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir ligeras variaciones de tono, forma o acabado entre unidades. Estas particularidades son propias del producto artesanal y no se consideran defectos.
Para cualquier duda sobre devoluciones o garantía, escríbenos a adealfarventas@gmail.com o por WhatsApp al +34 620 30 17 88. Estaremos encantados de ayudarte.